واتساپ یکی از پرکاربردترین برنامه‌های پیام‌رسان در سراسر جهان است. در حال حاضر، بیش از ۲ میلیارد نفر در سراسر جهان از واتساپ استفاده می‌کنند، که این تعداد کاربران هر روز در حال افزایش است. این برنامه در بیش از ۱۸۰ کشور دنیا مورد استفاده قرار می‌گیرد و همچنین در بسیاری از این کشورها به عنوان برنامه پیام‌رسان پرطرفداری شناخته می‌شود.
محبوبیت واتساپ به دلیل دارا بودن ویژگی‌هایی مانند تماس ویدئویی، ارسال پول، اشتراک گذاری مکان و ویژگی‌های امنیتی مانند رمزنگاری پیام‌ها است که آن را از سایر برنامه‌های پیام‌رسان متمایز میکند.
از آنجایی که واتساپ به عنوان یکی از پرکاربردترین برنامه‌های پیام‌رسان در جهان شناخته می‌شود، استفاده از آن برای تبلیغات و بازاریابی نیز به یکی از روش‌های موثر و محبوب در این حوزه تبدیل شده است.
بازاریابی و تبلیغات در واتساپ به معنای استفاده از این برنامه پیام‌رسان برای تبلیغات، فروش و ارتباط با مشتریان است. با استفاده از این ابزار، شرکت‌ها می‌توانند با مشتریان در تمام جهان در ارتباط باشند و با ایجاد پیام‌های تبلیغاتی جذاب و به‌روز آنها را به خدمات و محصولات خود جذب کنند. با توجه به استقبال گسترده واتساپ در سراسر جهان و همچنین تمایل بیشتر مشتریان به ارتباط با شرکت‌ها از طریق پیام‌رسان‌ها، بازاریابی در واتساپ به یکی از روش‌های موثر در بازاریابی تبدیل شده است.
حال با توجه به محبوبیت این پیام‌رسان در سراسر جهان برندهای مختلف از این ابزار برای تبلیغات، بازاریابی و ارتباط با مشتریانشان استفاده می‌کنند.
با استفاده از واتساپ، برندها می‌توانند با مشتریان خود به راحتی و در هر زمانی ارتباط برقرار کنند و به آنها اطلاعات مهم را ارائه دهند. به عنوان مثال، آنها می‌توانند با مشتریانشان در مورد جدیدترین محصولات، تخفیف‌ها و پیشنهادات خود صحبت کنند و به سوالات آنها پاسخ دهند. همچنین می‌توانند با مشتریان خود به صورت شخصی و نفر به نفر ارتباط برقرار کنند که این میتواند در بهبود تجربه مشتریان و افزایش رضایت آنها از برند کمک کند.
همچنین برندها می‌توانند اطلاعات مشتریان خود را جمع‌آوری کنند و از آنها برای بهبود استراتژی بازاریابی خود استفاده کنند.
در کل، واتساپ یک ابزار موثر و کارآمد برای بازاریابی و ارتباط با مشتریان است که بسیاری از برندها از آن برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش فروش خود استفاده می‌کنند. کاربردهای واتساپ مارکتینگ که در قسمت بلاگ توضیح داده شده است میتواند دید بهتری برای شما در این زمینه ایجاد نماید .
در ادامه چند برند برتر در زمینه بازاریابی مبتنی بر واتساپ را با هم مورد بررسی قرار می دهیم.:
1. سامسونگ
2. پرسیل
3. مگی
4. هلمنز
علاوه بر این، بسیاری از کسب‌وکارها و فروشگاه‌های کوچک و متوسط نیز از واتساپ برای بازاریابی و ارتباط با مشتریان استفاده می‌کنند.
سامسونگ، یکی از بزرگترین شرکت‌های الکترونیکی جهان، از واتساپ به عنوان یکی از ابزارهای ارتباطی و بازاریابی خود استفاده میکند. سامسونگ به دلایل مختلفی از واتساپ برای ارتباط با مشتریان خود استفاده میکند، از جمله:
1. ارسال پیام‌های بازاریابی: سامسونگ از واتساپ برای ارسال پیام‌های بازاریابی به مشتریان خود استفاده میکند. این پیام‌ها معمولاً شامل تخفیفات، پیشنهادهای ویژه، جدیدترین محصولات و اخبار شرکت هستند. با ارسال این پیام‌ها، سامسونگ میتواند مشتریان خود را به خود جذب کند و از رقبای خود جلوگیری کند.
2. پشتیبانی مشتریان: سامسونگ از واتساپ برای پشتیبانی مشتریان خود استفاده میکند. با استفاده از واتساپ، مشتریان می‌توانند سوالات خود را مطرح کنند و درخواست‌های خود را به بخش پشتیبانی سامسونگ ارسال کنند. این روش به مشتریان سامسونگ کمک میکند تا به راحتی با بخش پشتیبانی ارتباط برقرار کنند و به سرعت به مشکلات خود پاسخ دهند.
3. ارسال اطلاعیه‌ها و به‌روزرسانی‌های مربوط به محصولات: سامسونگ از واتساپ برای ارائه اطلاعیه‌ها و به‌روزرسانی‌های مربوط به محصولات خود استفاده میکند. با ارسال این اطلاعیه‌ها، مشتریان می‌توانند به‌روزرسانی‌های مربوط به محصولات، اطلاعات فنی و تکنولوژی جدید و همچنین نحوه استفاده از محصولات را دریافت کنند.
4. هماهنگی با شرکای تجاری: سامسونگ از واتساپ برای هماهنگی با شرکای تجاری خود نیز استفاده میکند. این روش به سامسونگ کمک میکند تا با شرکای تجاری خود ارتباط برقرار کند و به راحتی با آنها هماهنگی کند.
پرسیل یکی از بهترین برندها در زمینه مایع شوینده لباس جهت افزایش تعامل با مشتریان و وفادارسازی مشتریان کمپینی را طراحی کرده که درآن از مردم خواسته شد فیلم‌های ۱۵ ثانیه‌ای حاوی راهکارهایی برای شستشوی لباس به شماره واتساپ نمایش داده شده ارسال کنند .در این کمپین هدایایی از جمله سبد پرسیل در نظر گرفته شد و کسانی که بهترین راهکارها را ارائه دادند برنده شناخته شدند و سبدهای پرسیل دریافت کردند.
شرکت صنایع غذایی مگی با ایجاد کمپینی با نام آشپز در آشپزخانه شما خواست بخشی جدایی ناپذیر از زندگی مردم باشد. آنها می خواستند که مردم نام آن را برای همیشه به خاطر بسپارند و انگیزه ای در افراد برای درست کردن غذاهای عالی فقط در چند مرحله آسان ایجاد کنند.
این برند یک برنامه آموزشی آشپزی رایگان را در واتساپ ایجاد کرد که در آن افراد می توانستند به صورت مجازی ارتباط برقرار کنند و در حین آشپزی خود به دنبال پشتیبانی باشند.
این برند یک دستیار مجازی مبتنی بر واتساپ به نام کیم ایجاد کرد. دستیار، کیم، گام به گام مشتریان را راهنمایی می کرد، به سؤالات آنها پاسخ می داد و ویدیوهای تکنیک آشپزی را به اشتراک می گذاشت.سه ماه پس از راه اندازی دستیار مجازی کیم با پشتیبانی از واتساپ، مگی در 8 هفته اول 200000 پیام دریافت کرد.
برند هلمنز کمپینی را به نام WhatsCook به منظور تعامل با کاربران و کمک به آنها در انتخاب اقلام آشپزی طراحی کرد . برای شرکت در کمپین، کاربران باید در وب سایت ثبت نام کرده و پس از آن یک پیام واتساپ از یک آشپز دریافت می کردند که شامل توصیه هایی برای پخت و پز با توجه به موادی بود که در یخچالشان داشتند. این کمپین با استفاده از رسانه واتساپ و ارائه راهنمایی های بلادرنگ و محتوای متنوع، متفاوت از دیگر کمپین های بازاریابی بود.در واقع این کمپین هلمنز به عنوان یکی از برندهای مشهور در زمینه تولید محصولات غذایی نگاه ها را نسبت به قابلیت های واتساپ تغییر داد.
با توجه به آمار رو به رشد کاربران واتساپ در سراسر جهان، از جمله کشور ایران، به عنوان یک اپلیکیشن پرطرفدار، توجه به تبلیغات در این پلتفرم میتواند به دلیل مزایای زیر مورد توجه قرار گیرد:
1. دسترسی به بازار بزرگ: با توجه به تعداد کاربران واتساپ در سراسر جهان، تبلیغات در این پلتفرم میتواند به برندها و کسب و کارها کمک کند تا به یک بازار بسیار بزرگ دسترسی داشته باشند.
2. ارتباط مستقیم با مشتریان: تبلیغات واتساپی به برندها این امکان را می‌دهد که به صورت مستقیم با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند و پاسخگوی سوالات و نیازهای آنها باشند.
3. بالا بردن اعتبار برند: با ارسال پیام به صورت شخصی و مستقیم به مخاطبان، برند میتواند اعتبار خود را بالا برده و به مخاطبان خود احساس ارتباط شخصی بیشتری دهد.
4. کاهش هزینه های بازاریابی: در مقایسه با روش های بازاریابی سنتی مانند تلویزیون، رادیو و چاپی، تبلیغات واتساپی میتواند هزینه های بازاریابی را به شدت کاهش دهد.
مجموعه ایران واتساپ به عنوان اولین مرجع در حوزه تبلیغات واتساپی و با دارا بودن بانک شماره به روز مشتریان هدف شما، از شما دعوت میکند برای مشاوره جهت رشد کسب و کارتان با شماره 09108072401 تماس بگیرید.
